其實是為了響應政府『汰換白幟燈計畫』,選擇了飛利浦12w的省電燈泡來汰換店裡的鎢絲燈泡。
乖乖~花了老爹我14000多勒~
當然,還包括了一些園藝用的物品,包含要汰換的室內植物...
為何要寫出這些流水的東西呢?
因為今天在台南仁德的B&Q遇到了一很優秀的員工喔!
我沒有問這位小姐的姓名,免得讓人覺得我像色色的老頭,
這位小姐位於園藝區服務;當然,因為我問了許多蠢問題,例如:茉莉花能不能當室內植物之類的...等到我發現我問的問題有點蠢時...哈哈~也來不及了。
其實茉莉花市有故事的,這又要回到我以前溫暖又恩愛的家庭『慈恩五村』,記得我們家的院子就種了這種植物,印象中還有百合、蘆薈、夜來香...等等。那是我很懷念的時光...父母還沒離異。
首先是這位員工主動的微笑問候,在詢問我需不需要協助...很有星巴克的調調;
『微笑、問候、眼神接觸』----->星巴克的必勝公式(硍!我們的夥伴就是沒有)
我想起來那時應該是我去找培養土,結果那土真的超臭的...我的表情應該很搞笑才是。
言歸正傳,
這位員工不厭其煩的幫我講解室內植物應該怎麼保養、遇到冷氣要怎麼處理、是否需要怕日頭等等。
最後,看我老人家拼命的抬...他還主動的幫我再拿一台推車,在幫我重新整理推車的內容;這個舉動原本我已經覺得很窩心的喔,沒想到還問是否需要先幫我推到收銀區?
襪賽!服務快比新光三越好了喔!
我好意的道了聲謝,說我自己推就好了。
最後結帳時,還真的發現...兩台推車我要如何乘坐手扶梯下樓呢?
結帳的收銀小姐問我說要不要找個人幫我推下樓?
我就說好。
『本公司園藝科,請派員至五號收銀台。』
見到那位小姐奔跑過來,一個微笑後,就說:先生,我幫你推就好了。
我真的對這次的B&Q購物經驗有很大的感觸,
就如同星巴克與好市多一般,這些員工都有主動為顧客提供服務的熱忱。(硍!我們要加油了)
最後,見到他身上穿著『服務達人』的制服,忍不住問他...這是經過票選的嗎?
他說...其實...這件衣服大家都有...@#$%...哈哈。
結果不是推到停車場而已耶~還幫我搬上車、整理了一下後車廂...真是~了不起。
我忍不住問他:你有聽過庫肯花園餐廳嗎?
他說:有阿,好像有去吃過。
我遞了張名片給他,並跟他說:我很欣賞你跟顧客之間的互動,你的對答很真的讓人覺得很親切、有禮貌。在這裡工作很久了嗎?
他告訴我他的年資後,我對他說:有機會輝營你來我們店裡用餐,若想要換工作...記得來找我們,我們會很歡迎他加入我們公司的。
當然,這位小朋友也是非常有禮貌的道謝。
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我想到以前媽媽還是經理時,每次遇到年輕有為的路人時,總是會遞出名片,
希望對方有機會的話,可以替他們公司服務。
今天我同樣的也做出了這個舉動,心裡還真的有一番奇妙的感覺~
就醬子,希望我們也會遇到這樣的夥伴。
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